Slik skriver du en forespørsel som får svar

Du har bestemt deg for å be om hjelp, og har åpnet skjemaet for å legge ut en forespørsel. Så blir du sittende og se på det tomme tekstfeltet. Hva skal du egentlig skrive? Hvor mye skal du fortelle? Og hvordan får du bedriftene til å si ja i stedet for å gå videre til neste?

Det er heldigvis ingen stor kunst. En god forespørsel er først og fremst en tydelig forespørsel. Bedriften som leser den skal på få sekunder forstå hva du trenger, hvor du trenger det og når, slik at hun kan avgjøre om hun kan hjelpe. Jo mindre hun må gjette, jo større er sjansen for at hun tar imot, og jo bedre blir samtalen som følger.

I denne artikkelen går vi gjennom alle delene av en forespørsel, viser eksempler på dårlige og gode formuleringer, og gir deg en enkel sjekkliste du kan bruke hver gang.

Hvordan forespørselen din blir brukt

Det hjelper å vite hva som skjer etter at du har trykket send. Du skriver en forespørsel, og koplr finner bedrifter som passer. De får forespørselen i bølger, med de nærmeste først. Før en bedrift tar imot, ser den kategori, sted og svarene dine på eventuelle spørsmål. Den ser aldri navnet, telefonnummeret, e-posten eller adressen din. Hvis du har slått på «Vis offentlig», kan den også se din første setning.

Den som vil ta jobben, tar imot forespørselen, og da åpnes en samtale mellom dere med en gang. Det betyr at teksten din er det eneste bedriften har å bygge på når den bestemmer seg. Den må med andre ord gjøre jobben alene.

Hvorfor detaljene betyr så mye

Tenk deg at du er rørlegger og leser to forespørsler. Den første sier: «Trenger rørlegger.» Den andre sier: «Trenger rørlegger til å bytte kran på kjøkkenet i en enebolig på Nesodden. Kranen drypper, og vi har stengekran under vasken. Helst i løpet av neste uke.»

Med den første vet du ingenting. Er det en liten jobb eller en full baderomsrenovering? Er det i nærheten eller fire timer unna? Haster det? Du må stille tre spørsmål før du i det hele tatt vet om du kan ta oppdraget, og mange lar være å bruke tid på det.

Den andre kan du si ja til med en gang. Du ser at jobben er liten, at stedet passer, og at tidsrammen er realistisk. Du kan til og med foreslå en pris eller et tidspunkt i første melding.

Poenget er enkelt: en detaljert forespørsel sparer tid for begge parter, og den gir deg raskere og bedre svar.

Slik bygger du en god forespørsel, del for del

1. Første setning: si hva du trenger, kort og konkret

Det første du skriver er det viktigste. Hvis du velger «Vis offentlig», er det den første setningen som kan vises for andre, og bedrifter leser den uansett først. Den bør si hva du trenger, ikke hvordan du føler om det. Prøv å få med både tjenesten og gjerne stedet eller omfanget.

• Svak åpning: «Trenger hjelp»
• Bedre: «Maler til stue og gang, 45 kvadratmeter»
• Svak åpning: «Haster!!!»
• Bedre: «Bilverksted til service på Toyota Yaris 2016»
• Svak åpning: «Noen som kan fikse dette?»
• Bedre: «Fotograf til konfirmasjon lørdag 16. mai»

En god åpning gir mening alene. Hold den kort, gjerne under cirka 70 tegn, og la resten av teksten utdype.

2. Resten av teksten: fortell det som påvirker jobben

Skjemaet krever minst ti tegn og tar imot opptil 4000, så det er god plass. Tenk på teksten som svar på spørsmålene en bedrift ellers ville stilt deg i første telefonsamtale. De vanligste er:

• Hva skal gjøres, og hvor stort er omfanget?
• Hvordan er situasjonen i dag? Hva fungerer, og hva fungerer ikke?
• Hva har du allerede, for eksempel materialer eller tegninger?
• Er det noe spesielt, som trapper, begrenset adkomst eller allergier?

Du trenger ikke skrive en roman. To til seks setninger holder langt. Det viktigste er at hver setning gir informasjon som faktisk hjelper bedriften å vurdere jobben.

3. Sted: der jobben skal gjøres

For mange tjenester er sted avgjørende. En frisør kommer sjelden hjem til deg, mens en snekker må være der huset står. I skjemaet oppgir du postnummer eller sted, eller du velger nettbasert hvis jobben kan gjøres digitalt.

Velg det som faktisk stemmer. Trenger du en elektriker, hjelper det ikke å late som at jobben kan gjøres hvor som helst, for da bruker du tid på bedrifter som ikke kan komme. Trenger du derimot hjelp til å lage en logo eller oversette en tekst, kan nettbasert gi deg langt flere å velge mellom.

Bedriftene ser ikke adressen din før de har tatt imot. Det de ser er kategori og sted, ikke hvem du er eller hvor du bor.

4. Tidspunkt: når trenger du det?

Tid er noe av det bedrifter spør om først. I skjemaet kan du velge mellom så fort som mulig, denne uken, denne måneden eller fleksibelt. Bruk teksten til å utdype. Har du en frist, si hvilken. Et hastverk uten forklaring skaper bare tvil, men en frist med en grunn er lett å forholde seg til.

• «Gjerne i løpet av de neste to ukene, jeg er fleksibel på dag.»
• «Må være ferdig før bryllupet 20. juni.»
• «Kan bare på kveldstid og i helgene.»
• «Ingen hast, jeg planlegger til våren.»

Merk at en bedrift som har full kalender i dag likevel kan ta imot en forespørsel som gjelder om to måneder. Å si at det ikke haster kan altså gi flere som tar imot, ikke færre.

5. Budsjett: du trenger ikke oppgi eksakt sum, men si noe

Mange lar være å nevne penger av frykt for å betale for mye. Det er forståelig, men det gjør det vanskeligere for bedriftene å vurdere jobben. Uten rammer kan de ikke vite om de skal foreslå en enkel eller en avansert løsning. Skjemaet har ikke et eget felt for budsjett, så skriv det rett inn i teksten.

Du trenger ikke oppgi nøyaktig beløp. Det er ofte nok å si noe slikt som:

• «Budsjett rundt 5 000 til 8 000 kroner.»
• «Jeg vil gjerne ha pris på både enkel og grundig løsning.»
• «Fast pris foretrekkes.»
• «Pris er ikke avgjørende, kvalitet er viktigst.»

Alle disse hjelper bedriften å treffe riktig. Og du får pristilbud som faktisk passer det du tenker deg.

6. Kategori og spørsmål: la dem gjøre jobben for deg

Du kan velge kategori selv. Har kategorien egne spørsmål, får du dem i et eget steg, og svarene følger med forespørselen. Det er en enkel måte å få med detaljer du ellers kunne glemt. Velger du ikke kategori, finner koplr en som passer ut fra teksten din. Da er det ekstra viktig at teksten er tydelig, for det er den som avgjør hvem som får se forespørselen.

7. Bilder: send dem i samtalen

Skal noe repareres, males, bygges eller flyttes, er bilder gull verdt. Et bilde av den drypende kranen, den fuktskadde veggen eller rommet som skal males, gjør at bedriften kan gi en mye mer treffsikker pris, og noen ganger slipper dere en befaring.

Selve forespørselen er tekst, men når samtalen er åpnet, kan du sende vedlegg. Ta bildene i godt lys, helst både en oversikt og et nærbilde. Pass på at ikke personer, bilskilt eller andre sensitive detaljer er med hvis det ikke er nødvendig.

Fra dårlig til godt: tre eksempler

Eksempel 1: hagearbeid

Før: «Trenger noen til hagen. Ring meg.»

Her mangler alt: hva slags hagearbeid, hvor, når og hvor stor hagen er. Dessuten får ikke bedriften ditt telefonnummer før dere har snakket sammen, så oppfordringen fører ingen vei.

Etter: «Hjelp til å felle to store graner og kutte opp veden. Hagen ligger i Bærum, god adkomst for bil. Treene er rundt 12 meter. Jeg vil ha det gjort i løpet av oktober. Veden kan tas med av dere eller kjøres bort.»

Nå kan en trepleier eller anleggsgartner vurdere jobben med en gang, og du får sannsynligvis pristilbud som inkluderer bortkjøring.

Eksempel 2: frisør

Før: «Vil ha ny frisyre.»

Etter: «Jeg vil ha klipp og farge (lysere tone, helst balayage) i Trondheim sentrum. Har naturlig hår til skuldrene, farget sist for to år siden. Passer best på torsdager eller fredager etter klokken 15. Budsjett opptil 2 500 kroner.»

Den som tar imot kan nå foreslå riktig behandling, tidspunkt og pris, uten å måtte spørre om noe først.

Eksempel 3: nettbasert hjelp

Før: «Trenger nettside.»

Etter: «Liten nettside til min nye hundepensjonat. Trenger forside, prisside, kontaktskjema og bildegalleri. Har logo og bilder. Jeg vil ha et enkelt system jeg kan oppdatere selv. Ferdig innen utgangen av november. Budsjett 10 000 til 15 000 kroner.»

Dette kan et webbyrå eller en frilanser si ja til med et konkret og realistisk pristilbud, noe som sparer begge parter for mange meldinger.

Vanlige feil, og hvordan du unngår dem

• For vagt. «Trenger hjelp med bolig» gir ingen hint om hva som skal gjøres. Spesifiser tjenesten.
• For mye på en gang. Hvis du trenger både maler, rørlegger og elektriker, send tre forespørsler. Hver bedrift vil bare ta imot sin del, og tre tydelige forespørsler er lettere å følge opp enn én rotete.
• Store bokstaver og utropstegn. «HASTER!!! ALLE SVAR!!!» virker uprofesjonelt og får ofte færre som tar imot, ikke flere.
• Personopplysninger i teksten. Ikke skriv telefonnummer, nøyaktig adresse eller bankopplysninger i selve forespørselen. Hold slikt utenfor, og ta det i samtalen når du vet hvem du snakker med og hvorfor.
• Ingen tidsramme. Uten dato vet ikke bedriften om den skal prioritere deg i dag eller i neste måned.
• Krass tone. En forespørsel trenger ikke være formell, men et vennlig og saklig språk gir flere svar enn et krevende.

Sjekkliste før du trykker send

Les forespørselen din høyt for deg selv, og se om du kan svare ja på alle disse:

1. Forstår jeg hva jeg trenger bare av å lese første setning?
2. Har jeg sagt hva som skal gjøres, og hvor stort det er?
3. Har jeg oppgitt riktig sted, eller valgt nettbasert hvis det passer?
4. Har jeg sagt når jeg trenger det, eller at jeg er fleksibel?
5. Har jeg gitt en retning på budsjett, eller sagt at jeg vil ha pris?
6. Har jeg latt være å skrive telefonnummer, adresse og andre personopplysninger?
7. Er det noe jeg heller sender som bilde eller vedlegg i samtalen?

Hvis du svarer ja på alle, er forespørselen klar.

Hva skjer etter at du har sendt forespørselen?

Når forespørselen er sendt, får du en e-post som bekrefter det, og siden viser hvor mange svar som er mulige. Bedrifter som passer, får forespørselen, og de som vil ta jobben, åpner en samtale med deg. Du bestemmer selv hvem du vil snakke videre med. Det er gratis for deg som kunde, og bedriftene betaler per lead, ikke en prosent av jobben. Avtalen om jobb, pris og betaling gjør du direkte med bedriften du velger.

Når svarene kommer, er det lurt å se på mer enn pris. Hvor godt har bedriften lest forespørselen din? Stiller den gode oppfølgingsspørsmål? Gir den deg et tydelig pristilbud, med hva som er inkludert og hva som ikke er det? Det sier mye om hvordan det vil være å jobbe sammen.

Ikke føl deg presset til å si ja til første tilbud. Du kan godt vente på to eller tre svar før du bestemmer deg. Men svar likevel alle som har tatt seg tid, selv om bare for å si nei takk. Det er vanlig høflighet, og det gjør at bedriften kan bruke tiden sin på andre.

Hvis du ikke får svar

Noen ganger kommer det ikke svar like raskt som du håpet. Da er det lurt å sjekke noen ting:

• Er området for snevert? Kanskje ingen bedrifter dekker stedet ditt. Du kan redigere forespørselen og utvide området, og et større område starter en ny runde med en gang.
• Trenger du flere å velge mellom? Standard er at opptil tre bedrifter kan ta imot. Du kan be om flere, helt til fem, med «Få flere tilbud».
• Er budsjettet urealistisk? Hvis du ber om en komplett baderomsrenovering for 20 000 kroner, vil de fleste la være å ta imot. Prøv å sjekke hva lignende jobber koster.
• Er beskrivelsen uklar? Les den som om du aldri hadde hørt om saken. Hva ville du spurt om?
• Er tidspunktet for stramt? Mange bedrifter har fullt i noen uker framover. Å flytte fristen litt kan gi flere svar.

Forespørselen er åpen i 14 dager som standard, og du kan sette ny utløpsdato opptil 60 dager frem. Under Mine forespørsler kan du redigere teksten, stedet og tidspunktet så lenge den er åpen. Finnes det ingen bedrifter i området ditt i det hele tatt, kan du bruke «Varsle meg» og få e-post når bedrifter kommer til din kommune og kategori.

Oppsummert

En god forespørsel er tydelig, konkret og vennlig. Den forteller hva du trenger, hvor og når, og gir en pekepinn på budsjettet. Personlige opplysninger tar du heller i samtalen, og bilder sender du som vedlegg når samtalen er åpnet. Bruker du ti minutter ekstra på å skrive forespørselen godt, sparer du ofte flere dager på å få riktig svar.

Klar til å prøve? Skriv forespørselen din med sjekklisten foran deg, og send den på koplr. Det er gratis for deg som kunde, og du avtaler selv direkte med den du velger.